Garantie

Quelle est la garantie satisfait ou remboursé ?

Verycook vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (à compter de la réception de votre colis) pour nous retourner vos produits si vous n’en êtes pas satisfait. Dès réception de votre colis et après utilisation, si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait du produit, il vous suffit de contacter notre service client par téléphone au 04.82.53.76.16 (n° non surtaxé) ou par le formulaire de contact. Le remboursement de votre commande s’effectuera dans un délai de 24h après réception du colis retourné.


Que comprend la garantie sur les planchas et combien de temps dure-t-elle ?

La totalité de la plancha est prise en compte dans la garantie et celle-ci dure 5 ans. Vous n'aurez aucun frais supplémentaires à débourser pour le changement d'une pièce détachée ou du produit dans son intégralité.


Comment vous joindre pour un problème lié à la garantie ?

Toutes les demandes de SAV liées à la garantie sont traitées directement par notre service. Pour cela vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au 04.82.53.76.16 ou par le formulaire de contact. Vous pouvez également vous rendre sur votre espace mon compte pour établir votre demande.