Commande / Livraison

Comment passer commande ?
  • Sur notre site Internet 24h/24, 7j/7

Vous pouvez créer votre compte sur notre site pour passer commande et suivre votre colis pour la livraison.

  

  • Par téléphone au 04.82.53.76.16 (numéro non surtaxé)

Un conseiller est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour :

  • vous conseiller sur le choix des produits - vous indiquer la disponibilité des produits

  • vous communiquer des informations sur la livraison, les modes de paiement

  • passer votre commande en direct en toute tranquillité

   

  • En nous retournant le bon de commande

Vous pouvez nous adresser une demande de brochure que nous vous enverrons dans les plus brefs délais. Un bon de commande est joint à cet envoi et vous permet de passer commande sans passer par Internet.


Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans l'espace "mon compte" sur www.verycook.com. Vous aurez accès à un numéro de suivi et à la localisation en temps réel de votre commande.


A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Vous bénéficiez des frais de livraison en 48h/72h offerts pour toutes commandes de plus de 60€ et ce dans toute l'Europe par le transporteur GLS (hors Suisse). Pour une livraison express, les frais de livraison par le transporteur TNT s’élèvent à 19,90€.


Quelle est ma date de livraison ?

Dès l'instant où votre commande est passée, il faut compter en moyenne un délai de livraison de 48/72h. Si vous avez un jour de préférence, il vous suffit de nous laisser un commentaire lorsque vous passez votre commande.


Quel est le mode de réception de mon colis ?

Une fois votre commande effectuée, vous recevez votre commande sous 48h à votre domicile.

  • Si vous avez choisi le transporteur GLS et que vous êtes absent au moment de la livraison, votre colis sera soit :
  • déposé en point relais ou chez un voisin

ou

  • le livreur vous contactera pour fixer ensemble une nouvelle date de livraison.

  • Si vous avez choisi le transporteur TNT et que vous êtes absent au moment de la livraison, votre colis sera directement déposé dans le point relais le plus proche de chez vous. Si les produits commandés sont en réapprovisionnement, le délai vous sera indiqué sur la fiche produit.